e-commerce


  1. Pernahkah Anda membeli musik melalui Web? Apakah Anda pernah menggunakan Web untuk mencari informasi tentang sepatu Anda sebelum Anda membelinya di toko eceran? Jika demikian, Anda sudah berpartisipasi dalam e-commerce. Jadi memiliki ratusan juta orang di seluruh dunia. Dan meskipun pembelian sebagian besar masih dilakukan melalui saluran tradisional, e-commerce terustumbuh pesat dan mengubah cara banyak perusahaan melakukan bisnis.

E-commerce merujuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan transaksi bisnis. E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi di antara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya e-commerce berarti transaksi yang terjadi dalam Internet dan Web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang) melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barang dan jasa.
E-commerce dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal Internet yang pertama, Netscape.com, menerima iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa Web dapat digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
Revolusi e-commerce baru saja dimulai. Akan semakin banyak orang dan perusahaan yang menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak barang dan jasa yang dijual onlinedan lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan telekomunikasi broadband. Akan lebih banyak industry yang berubah dengan adanya e-commerce, termasuk industri pemesanan tiket, musik dan hiburan, berita, peranti lunak, pendidikan, dan keuangan.
Bercermin pada sejarah inovasi teknologi, seperti radio, telepon,dan televisi, pertumbuhan yangsangat cepat dalam e-commerce di tahun-tahun awal menciptakan pasargelembung dalam e-commerce saham. Seperti semua gelembung, yang "dot-com" gelembung meledak pada Maret 2001. Sejumlah besar e-commerce perusahaan gagal selama proses ini. Namun bagi banyak orang lain, seperti Amazon, eBay, Expedia, dan Google, hasilnya sudah lebih positif: melonjakpendapatan, model bisnis fine-tuned yang menghasilkan keuntungan, dan harga saham meningkat. Pada tahun 2006, e-commerce pendapatan kembali ke pertumbuhan yang solid lagi.

·         penjualan konsumen online meningkat lebih dari 25 persen pada 2007 menjadi sekitar $ 225 miliar (termasuk jasa perjalanan), dengan 116 juta orang pembelian online dan tambahan 17 juta belanja (mengumpulkan informasi), tetapi tidak membeli (eMarketer, 2007).
·         Jumlah individu online di Amerika Serikat diperluas menjadi 170 juta pada tahun 2007, naik dari 147 juta pada tahun 2004. Di dunia, lebih dari satu miliar orang kini terhubung ke Internet. Pertumbuhan populasi internet secara keseluruhan telah memacu pertumbuhan di e-commerce.
·         Pada hari rata-rata, 92 juta orang pergi online, 76 juta mengirim e-mail, 11 jutamenulis di blog mereka, 4 juta berbagi musik pada peer-to-peer, 26 juta pekerjaan pada jaringan sosial profil mereka, 26 juta kunjungan Wikipedia, dan 3 juta menggunakan Internet untuk tingkat seseorang, produk, atau layanan (Pew Internet, 2007).
·         B2B e-commercepenggunaan internet untuk bisnis-bisnis untuk-commerce-diperluas 17 persen menjadi lebih dari $ 3600000000000 dan terus menguat. Revolusi e-commerce masih berlangsung. Individu dan bisnis akan semakin menggunakan internet untuk melakukan commerce sebagai Jakarta dan datang online dan rumah tangga beralih ketelekomunikasi broadband. Industri lebih lanjut akan diubah oleh e-commerce, termasuk pemesanan perjalanan, musik dan hiburan, berita, software, pendidikan, dan keuangan.

PERKEMBANGAN BARU DALAM E-COMMERCE  
Transformasi Bisnis
ü  Gelombang pertama e-commerce telah mengubah dunia bisnis dari buku, musik, dan perjalanan udara. Dalam gelombang kedua, delapan industri baru menghadapi skenario perubahan yang sama: telepon, film, televisi, perhiasan, perumahan, hotel, pembayaran tagihan, dan peranti lunak.
ü  Luasnya pertumbuhan yang ditawarkan oleh e-commerce, khususnya di industry perjalanan, pusat kliring informasi, hiburan, pakaian, serta perlengkapan dan peralatan rumah.
ü  Demografi orang-orang yang berbelanja secara online semakin meluas, hingga menyamai demografis untuk pembeli umum.
ü  Model bisnis e-commerce yang murni akan diubah lebih jauh lagi untuk menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi, sementara itu merek-merek eceran tradisional, seperti Sears, J.C Penney, dan Wal-Mart, akan menggunakan e-commerce untuk mempertahankan posisi dominan mereka didunia eceran.
ü  Perusahaan kecil dan wirausaha ikut meramaikan pasar e-commerce, yang sering kali menggunakan infrastruktur yang dihasilkan oleh perusahaan besar, seperti Amazon, eBay, dan Overture

Pondasi Teknologi
ü  Koneksi Internet nirkabel (Wi-fi, Wimax, dan telepon 3G) telah bertumbuh cepat.
ü  Podcasting muncul sebagai medium baru untuk distribusi radio dan muatan yang diciptakan oleh pengguna.
ü  Fondasi broadband Internet menjadi lebih banyak digunakan di rumah tangga dan perusahaan, yang membuat biaya transmisi menurun.
ü  RSS (Rich Site Summary atau Really Simple Sindication) telah bertumbuh menjadi suatu bentuk distribusi informasi baru yang dikendalikan oleh pengguna, yang menyaingi e-mail dalam berbagai aplikasi.
ü  Harga komponen komputasi dan jaringan terus menurun secara drastis.
ü  Model-model komputasi baru yang berbasis internet, seperti Net dan layanan Web memperluas B2B

Munculnya Model Bisnis Baru
ü  Muatan yang diciptakan oleh pengguna dan sindikasinya dalam bentuk blog dan jaringan sosial telah bertumbuh untuk membentuk forum buatan sendiri yang benar-benar baru. Para pengiklan mulai memanfaatkan peluang dari blog dan situs sosial sebagai media komersial baru.
ü  Koran dan media tradisional lainnya mulai menggunakan bentuk interaktif dan online
ü  Lebih dari separuh populasi pengguna Internet bergabung dalam suatu kelompok sosial di Internet.

Mengapa e-commercebertumbuh cepat? Jawabannya terdapat pada sifat unik Internet dan Web. Penjelasan sederhananya, Internet dan teknologi e-commerce jauh lebih kaya dan canggih daripada revolusi teknologi yang sebelumnya.
Berikut akan dibahas lebih dalam masing-masing kelebihan unik ini:

A.    Ada di Mana-mana
Dalam konsep perdagangan tradisional, pasar adalah sebuah tempat fisik, seperti toko eceran, yang Anda kunjungi untuk melakukan transaksi bisnis. E-commerce ada di mana-mana, berarti e-commerce memang ada di mana saja dan kapan saja. E-commercememungkinkan kita untuk belanja melalui computer pribadi, di rumah, di tempat kerja, atau bahkan di kendaraan, dengan menggunakan mobile commerce. Dari sudut pandang pelanggan, kondisi ini mengurangi biaya transaksi.

B.     Jangkauan global
E-commerce teknologi memungkinkan transaksi komersial melintasi budaya dan nasional
perbatasan yang jauh lebih nyaman dan biaya efektif daripada yang benar dalam perdagangan tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk e-commercepedagang kira-kirasama dengan ukuran populasi online dunia (lebih dari 1 miliar, dan tumbuhcepat). Sebaliknya, perdagangan yang paling tradisional adalah lokal atau regional melibatkan pedagang lokal
atau nasional pedagang dengan outletlokal. Stasiun televisi dan radio dan surat kabar, untuk
Misalnya, terutama lembaga-lembaga lokal dan regional dengan terbatas, tetapi kuat, nasional
jaringan yang dapat menarik khalayak nasional tetapi tidak mudah melintasi batas-batas nasionalke khalayak global.

C.     Standar universal
Salah satu fitur mencolok yang tidak biasa dari e-commerce teknologi adalah bahwa teknis
standar Internet dan, karena itu, standar teknis untuk melakukan e-commerce adalah standar universal. Mereka dimiliki oleh semua bangsa di seluruh dunia danmemungkinkan komputer untuk menghubungkan dengan komputer lain terlepas dari teknologi setiap platform menggunakan. Sebaliknya, teknologi perdagangan yang paling tradisional berbeda dari satu bangsa ke depan. Misalnya, televisi dan radio standar berbeda di sekitar dunia, seperti halnya teknologi sel telepon.
Teknis standar universal dari Internet dan e-commerce pasar sangat rendah
masuk biaya-biaya para pedagang harus membayar hanya untuk membawa barang-barang mereka ke pasar. Pada saat yang sama, bagi konsumen, standar universal mengurangi biaya pencarian upaya yang diperlukan untukmenemukan produk yang cocok.

D.    Kaya Manfaat
Kekayaan Informasi mengacu pada kompleksitas dan isi pesan. Tradisional pasar, penjualan nasional pasukan, dan toko ritel kecil memiliki kekayaan besar: mereka mampumenyediakan pribadi, tatap muka layanan menggunakan isyarat aural dan visual ketika membuat penjualan. Itu
kekayaan pasar tradisional membuat mereka jual kuat atau lingkungan komersial.
Sebelum pengembangan Web, ada trade-off antara kekayaan dan jangkauan: yang
lebih besar penonton tercapai, kurang kaya pesan. Web memungkinkan untuk memberikan
kaya pesan dengan teks, audio, dan video secara bersamaan untuk banyak orang.

E.     Interaktif
Tidak seperti teknologi komersial dari abad kedua puluh, dengan kemungkinan
kecuali telepon, e-commerceteknologi yang interaktif, yang berarti mereka memungkinkan untukkomunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen. Tradisional televisi, untukMisalnya, tidak bisa meminta pemirsa pertanyaan atau masuk ke dalam percakapan dengan mereka, dan itutidak bisa meminta informasi pelanggan dimasukkan ke dalam formulir. Sebaliknya, semua kegiatan yang mungkin di sebuah situs e-commerce. Interaktivitas memungkinkan pedagangonline untuk melibatkan konsumen dengan cara yang mirip dengan pengalaman tatap muka tetapi pada, besar global yangskala.

F.      Kepadatan Informasi
Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi-total dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar, konsumen dan pedagang sama.E-commerce teknologi mengurangi pengumpulan informasi, penyimpanan, pengolahan, dan komunikasi biaya sementara sangat meningkatkan mata uang, akurasi, dan ketepatan waktu informasi.
Informasi kepadatan dalam e-commerce pasar membuat harga dan biaya lebih transparan.
Transparansi harga mengacu pada kemudahan yang konsumen dapat mengetahui berbagai harga di pasar; transparansi biaya mengacu pada kemampuan konsumen untuk menemukan  sebenarnya biaya pedagang membayar untuk produk.
Ada keuntungan bagi pedagang juga. Pedagang onlinedapat menemukan lebih banyak tentang konsumen daripada di masa lalu. Hal ini memungkinkan pedagang untuk segmen pasar ke dalam kelompokyang bersedia membayarharga yang berbeda dan izin pedagang untuk terlibat dalam hargadiskriminasi-menjual barang yang sama, atau hampir barang yang sama, untuk target yang berbedakelompok dengan harga yang berbeda. Misalnya, seorang pedagang online dapat menemukan konsumen minat mahal, liburan eksotis dan kemudian mendirikan high-end rencana liburan kekonsumen dengan harga premium, mengetahui orang ini bersedia membayar ekstra untuk suatuliburan. Pada saat yang sama, pedagang online dapat pitch rencana liburan yang sama di bawah harga ke konsumen lebih sensitif terhadap harga. Informasi kepadatan juga membantu pedagangmembedakan produk mereka dalam hal biaya, merek, dan kualitas.

G.    Personalisasi / penyesuaian
E-commerce teknologi izin personalisasi: Pedagang bisa menargetkan pemasaran mereka
pesan ke orang tertentu dengan menyesuaikan pesan ke nama seseorang, minat, dan
pembelian terakhir. Teknologi ini juga memungkinkan kustomisasi-Mengubah disampaikan
produk atau jasa berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya. Mengingat interaktifsifat teknologi e-commerce, banyak informasi tentang konsumen dapat dikumpulkan dalam pasar pada saat pembelian. Dengan meningkatnya kepadatan informasi, besarbanyak informasi tentang pembelian masa lalu konsumen dan perilaku dapat disimpan dan digunakan oleh pedagang online.
Hasilnya adalah tingkat personalisasi dan kustomisasi dengan terpikirkan tradisional
perdagangan teknologi. Misalnya, Anda mungkin dapat membentuk apa yang Anda lihat di televisi dengan memilih saluran, tetapi Anda tidak dapat mengubah isi saluran telah Anda pilih.
Sebaliknya, Wall Street Journal online memungkinkan Anda untuk memilih jenis berita Anda
ingin melihat pertama dan memberikan Anda kesempatan untuk waspada bila ada kejadian tertentu terjadi.

KONSEP UTAMA DALAM E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN DIGITAL BARANG
Lokasi, waktu, dan model pendapatan bisnis didasarkan pada beberapa bagian pada biaya dan
distribusi informasi. Internet telah menciptakan sebuah pasar digital dimana jutaan
orang di seluruh dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung,
langsung, dan gratis. Akibatnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan
bisnis dan meningkatkan jangkauan global mereka.
Informasi Internet menyusut asimetri. Sebuah asimetri informasi terjadi ketika
salah satu pihak dalam suatu transaksi memiliki informasi lebih yang penting untuk transaksi darilain partai. Informasi yang membantu menentukan posisi tawar relatif mereka. Dalam digitalpasar, konsumen dan pemasok dapat "melihat" harga yang dikenakan untuk barang, dan dalam pengertian pasar digital dikatakan lebih "transparan" daripada pasar tradisional.
Sebagai contoh, sampai auto situs ritel muncul di Web, ada diucapkan asimetri informasi antara dealer mobil dan pelanggan. Hanya dealer mobil tahu harga produsen ', dan sulit bagi konsumen untuk berbelanja di sekitar untuk harga yang terbaik.Margin keuntungan Auto dealer 'tergantung pada asimetri informasi. Hari ini konsumen memiliki akses ke legiun situs Webmemberikan informasi harga yang kompetitif, dan tiga-perempat dari pembeli mobil AS menggunakan internet untuk berbelanja untuk yang terbaik menangani. Dengan demikian, Web telah mengurangi asimetri informasi seputar pembelian mobil. Internetbisnis juga telah membantu mencari untuk membeli dari bisnis lain mengurangi informasiasimetri dan menemukan harga yang lebih baik dan istilah.
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan pencarian berkurangdan biaya transaksi, biaya menu yang lebih rendah (merchants'costsperubahan harga), harga diskriminasi, dan kemampuan untuk mengubah harga dinamis berdasarkan kondisi pasar.Pada harga yang dinamis, harga produk bervariasi tergantung pada karakteristik permintaan
dari pelanggan atau situasi pasokan penjual.
Pasar-pasar baik dapat mengurangi atau meningkatkan biaya switching, tergantung pada sifatproduk atau jasa yang dijual, dan mereka dapat menyebabkan beberapa penundaan ekstra dalam gratifikasi. Tidak seperti pasar fisik, Anda tidak bisa langsung mengkonsumsi produk seperti pakaiandibeli melalui Web (meskipun konsumsi langsung mungkin dengan musik digital download dan produk digital lainnya.)
Pasar digital memberikan banyak kesempatan untuk menjual langsung kepada konsumen, melewati perantara, seperti distributor atau gerai ritel. Menghilangkan perantara dalamsaluran distribusi secara signifikan dapat menurunkan biaya pembelian transaksi. Untuk membayar semua langkah-langkah dalam saluran distribusi tradisional, produk mungkin harus dijual dengan hargasetinggi 135 persen dari biaya aslinya untuk memproduksi.

2.1.4            Model bisnis Internet
Hasil garis dasar dari perubahan-perubahan dalam ekonomi informasi adalah hampir revolusi dalam perdagangan, dengan banyak model bisnis baru yang muncul dan bisnis lama banyak model tidak lagi bisa diterima. Tabel 9.5 menjelaskan beberapa bisnis internet yang paling pentingmodel yang telah muncul. Semua, dalam satu atau lain cara, menggunakan Internet untuk menambah nilai ekstra untuk produk dan jasa yang ada atau untuk menyediakan dasar untuk produk dan layanan baru.

1. Komunikasi dan Jaringan Sosial
Beberapa model bisnis baru memanfaatkan komunikasi kaya Internet kemampuan. eBay adalah sebuah forum lelang online yang menggunakan e-mail dan fitur interaktif lainnya dari Web. Sistem ini menerima tawaran masuk di Internet, mengevaluasi tawaran, dan memberitahukan penawar tertinggi. eBay mengumpulkan komisi kecil pada tiap daftar produk dan penjualan. eBay memilikimenjadi sangat populer sehingga situs tersebut berfungsi sebagai platform perdagangan yang sangat besar bagi perusahaan lain, hosting yang ratusan ribu Sidang Interaktif tentang "etalase virtual." Organisasi membahas eBay dan model bisnis secara lebih rinci.
Business-to-bisnis lelang juga muncul. GoIndustry, misalnya, memiliki layanan lelang berbasisWeb untuk bisnis-ke-bisnis penjualan peralatan industri dan mesin. Internet telah menciptakan komunitas online di mana orang dengan minat yang sama dapat berkomunikasi satu sama lain dari lokasi yang berbeda. Sebuah sumber utama pendapatan untuk komunitas ini melibatkan menyediakan cara untuk klien perusahaan untuk target pelanggan, termasuk penempatan iklan banner dan pop-up iklan di situs Web mereka. Sebuah iklan banner adalah tampilan grafis pada halaman Web digunakan untuk iklan. Spanduk ini terhubung ke situs Web pengiklan sehingga seseorang mengklik banner diangkut ke halaman Web dengan informasi lebih lanjut tentang pengiklan. Iklan pop-up karya dengan cara yang berlawanan. Mereka secara otomatis membuka ketika pengguna mengakses situs Web tertentu, dan pengguna harus mengklik iklan untuk membuatnya menghilang.

2.      Konten digital, Hiburan, dan Jasa
Kemampuan untuk memberikan barang digital dan konten digital melalui Web telahmenciptakan baru alternatif untuk media cetak dan siaran tradisional.
Ada situs Web untuk versi digitalpublikasi cetak, seperti New York Times atau Wall Street Journal, dan untuk barusecara online jurnal seperti Salon.com. Beberapa situs Web yang paling populer memberikan hiburandalam bentuk digital. Online permainanmenarik sejumlah besar pemain. Sebagai contoh, onlineBlizzard Entertainment role-playingpermainan World of Warcraft memiliki 8 juta pelanggan.
Anda dapat mendengarkan beberapa saluran radio favorit Anda, seperti Classic Rock atau BBC,di Web serta saluran independen. Karena sinyal radio disampaikan lebihInternet, adalah mungkin untuk mengakses stasiun dari mana saja di dunia. Layanan sepertiYahoo! LAUNCHcast dan Rhapsody RealNetworks bahkan mengumpulkan individual radiosaluran untuk pendengar. Koneksi broadband sekarang memungkinkan untuk situs Web untuk menampilkan full-length film dan televisi menunjukkan. Apple, Amazon, Movielink, dan CinemaNow telah men-download layananuntuk film panjang. MLB.com, situs Web untuk Major League Baseball, memberikan live streaming video dari pertandingan bisbol MLB untuk pelanggan dibayar. Beberapa televisi online danlayanan video, seperti iVillage Live, memberikan kemampuan instant messaging yang memungkinkanpemirsa untuk membahas acara itu karena sedang disiarkan.Banyak dari Anda menggunakan Web untuk melihat dan download musik.
Meskipun beberapa dari iniMusik internet gratis, Apple iTunes dan situs lainnya yang menghasilkan pendapatan dengan,pengisian untuk setiap lagu atau album downloaddari situs Web mereka. Yang fenomenalpopularitas layanan musik iTunes Apple dan pemutar musik portabel iPod Apple memilikiterinspirasi bentuk baru dari pengiriman konten digital yang disebut Podcasting. Podcasting adalah metodemenerbitkan siaran audio melaluiInternet, yang memungkinkan pengguna berlangganan untuk men-download audiofile ke komputer pribadi mereka atau pemutar musik portabel. Video klip dirancang untuk menjadi didownload dan dilihat pada perangkat portabel disebut vcasts.

2            Elektronik commerce
           Jenis-Jenis E-Commerce
E-commers memiliki lima jenis utama:
a)      Business-to-business (B2B)
b)      business-to-consumer (B2C),
c)      consumer-to-consumer (C2C),
d)     peer-to-peer (P2P), dan
e)      mobile commerce (mcommerce)

1)      Business-to-business (B2B)
Pada business-to-business(b2B), perusahaan menjual untuk bisnis-bisnis lainnya. B2B dimulai tahun 1970-an dengan Automated order entry systems2 yang menggunakan model telepon untuk mengirimkan pesanan digital ke penyalur-penyalur. Contohnya pada Perusahaan Baxter Healthcare Corporation, menempatkan modem telepon pada bagian pembelian pelanggan untuk mengotomatiskan pemesanan ulang persediaan dari basisdata inventori Baxter yang telah terkomputerisasi. Teknologi ini berubah pada tahun 1980-an ke komputer pribadi dan pada tahun 1990-an ke Internet workstations yang mengakses katalog on-line. Automated order entry systems adalah solusi sisi penjual (seller-side). Pemilik dengan penyalur dan hanya menawarkan jenis produk penyalur. Manfaat utama untuk pelanggan mengurangi biaya-biaya pengisian ulang inventori dan biaya-biaya sistem supplier-paid.
Belakangan pada tahun 1970-an, electronic data interchange (EDI) dimunculkan. EDI adalah bentuk standar komunikasi computer-to-computer untuk berbagi dokumen bisnis seperti invoices, purchase orders, shipping bills, product stocking numbers, dan lain lain. Perusahaan yang sangat besar telah mempunyai sistem EDI dan kebanyakan kelompok inventori mempunyai standar industri untuk menggambarkan dokumen untuk dikomunikasikan. Sistem EDI adalah solusi sisi pembeli (buyer-side), mereka dirancang untuk mengurangi biaya-biaya pengadaan untuk pembeli. Sistem EDI biasanya melayani suatu industri spesifik. Pertengahan tahun 1990-an, elektronik storefronts3 muncul. Tempat yang menarik untuk dilihat secara elektronik adalah katalog online produk menjadi tersedia untuk kalayak ramai oleh penyalur tunggal.
Manfaat B2B
Manfaat potensi dari B2B internet-based meliputi:
1)      menurunkan pengadaan biaya-biaya administratif,
2)      biaya murah untuk mengakses ke penyalur global,
3)      menurunkan investasi stok dalam kaitannya dengan ketransparanan harga dan mengurangi waktu tanggap (response times),
4)      kualitas produk yang lebih baik dengan kerjasama yang ditingkatkan antara pembeli dan penjual, terutama selama disain produk dan pengembangan.
2)      Business-To-Consumer (B2C)
Pada business-to-consumer, bisnis on-line mencoba untuk menjangkau konsumen individu dan menghasilkan pendapatan. suatu Web site menawarkan informasi para penggunanya atas jasa dan produk, dan menyediakan suatu kesempatan untuk penyedia untuk mengiklankannya. Dan perusahaan menerima pembayaran dari iklan tersebut. Contohnya, Yahoo.Com memperoleh pendapatan utamanya dari penjualan iklan seperti banner ads.
3)      Consumer-To-Consumer(C2C)
Consumer-to-Consumer mengijinkan konsumen untuk menjual satu sama lain dengan bantuan dari pembuat pasar on-line seperti situs lelang eBay Inc. (www.Ebay.Com). Di dalam C2C, konsumen menyiapkan produk untuk pasar, menempatkan produk yang dijual atau tersedia pada pelelangan, dan mempercayakan kepada pembuat pasar untuk menyediakan kemampuan transaksi dan search engine, sehingga produk mudah ditampilkan, ditemukan, dan dibayar. Sebagai gantinya penyedia pasar, eBay menerima sedikit komisi atas masing-masing penjualan. Konsumen yang tidak senang dengan bentuk lelang tetapi mengharapkan untuk menemukan barang dagangan yang digunakan dapat mengunjungi situs seperti Half.Com oleh eBay yang mengijinkan konsumen untuk menjual buku yang tidak dikehendaki, movies, musik dan game kepada konsumen lain. Bagaimanapun juga, Half.Com mengijinkan para pengguna untuk menetapkan harga pasti untuk masing-masing itemnya. Ongkos komisinya 15 persen atas penjualan dan sebagian untuk biaya pengiriman barang.
4)      Peer-To-Peer,(P2P) E-Commerce
Peer-to-peer, menghubungkan ke pengguna, membiarkan mereka untuk berbagi file dan sumber daya komputer tanpa server umum. Memfokuskan untuk membantu individu membuat informasi yang tersedia untuk penggunaan seseorang dengan menghubungkan para pemakai pada Web. Contoh situs P2P adalah Napster.Com Dan My.Mp3.Com. Teknologi kedua-duanya digunakan dengan mengijinkan konsumen untuk berbagi file dan jasa. Seperti situs dapat menghasilkan pendapatan dengan penggunaan suatu subscription revenue model.

Mencapai Keintiman Pelanggan: Pemasaran Interaktif, Personalisasi, Dan Diri Layanan

Dimensi yang unik e-commerce teknologi yang telah kami jelaskan menawarkan banyak
kemungkinan baru untuk pemasaran dan penjualan. Internet menyediakan perusahaan dengan tambahansaluran komunikasi dan interaksi untuk lebih dekat namun lebih hemat biaya hubungan dengan pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. 

b2b electronic commerce: efisiensi dan hubunganbaru

Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem proprietary untuk data elektronikinterchange (EDI). Elektronik data interchange (EDI) memungkinkan komputer-ke-komputerpertukaran antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, tagihan of lading,pengiriman jadwal, atau pesanan pembelian. Transaksi secara otomatis dikirimkan dari satuinformasi sistem ke sistem lainmelalui jaringan, menghilangkan pencetakan dan penanganankertas pada salah satu ujungnya dan memasukkan data pada yang lain. Setiap industri besar di Amerika Serikat dan banyak dari seluruh dunia memiliki standar EDI yang mendefinisikan struktur dan informasibidang dokumen elektronik untuk industri itu.

   M-Commerce

Mobile e-commerce (disebut juga mobile commerce atau m-commerce) didefinisikan sebagai semua kegiatan yang berhubungan dengan transaksi komersial melalui jaringan komunikasi dengan wireless devices atau mobile. M-Commerce akan meningkatkan produktivitas dengan data berkecepatan tinggi dan mobile systems yang hemat biaya dan konsumen menggunakan aplikasi m-commerce pada tempat dan situasi yang berbeda.\
M-Commerce menyediakan akses ke seseorang, setiap waktu, kapan saja dan dimanapun yang menggunakan alat tanpa kabel. Jaringan tanpa kabel (wireless network) menghubungkan para pemakai mobile ke Internet. Sebagai contoh, Amazon.Com telah membuat situsnya yang dapat diakses oleh alat mobile tanpa kabel. Seperti kebanyakan telepon selular yang semakin meningkat dan rata-rata telah tersedia dengan fasilitas WAP.
Definisi m-commerce menurut Ericsson (http://www.ericsson.com) adalah jasa transaksi terpercaya melalui mobile devices untuk pertukaran barang dan jasa antara konsumen, pedagang, dan institusi finansial. Jadi selama terjadi transaksi atau perpindahan uang dengan perantaraan mobile devices maka dapat dikategorikan sebagai m-commerce. Suatu saat fungsi uang cash akan tergantikan oleh pulsa sehingga suatu saat akan ada pertanyaan “cash or phone?” Mungkin suatu saat orang berbelanja kepasar akan membayar dengan pulsa dan ditransfer pulsa tersebut kepada telepon selular penjual selanjutnya bukan tidak mungkin pulsa yang ada dalam telepon selular penjual tersebut dapat diuangkan kembali melalui ATM. Cikal bakal hal ini sudah dimulai di Indonesia saat ini dengan adanya infak melalui SMS.

Beberapa contoh M-Commerce :

ü  Pembayaran tagihan menggunakan mobile phones atau handheld devices.
ü  Menggunakan pengenalan suara pada mobile phones untuk membeli karcis bioskop (pengenalan suara untuk memulai transaksi pada jaringan data wireless).
ü  Pembelian tiket penerbangan menggunakan handheld devices.
ü  Pembayaran untuk file MP3 yang didownload melalui mobile phones dan handheld devices.
ü  Pembelian stok menggunakan mobile phones atau handheld devices dan memulai permintaan untuk mentransfer uang dari rekening bank.
ü  Browsing melalui buku-buku dari toko buku online pada PDA dan membelinya.
ü  Pemesanan dan pembelian pada handheld devices atau komputer laptop melalui jaringan wireless yang dihubungkan ke Intranet penyalur.
Sudah dapat diprediksikan bahwa satu dekade kedepan, Mobile Internet akan menjadi gaya hidup sehari-hari dan aktifitas bisnis. Mobile Internet akan membawa revolusi terhadap cara bergaul dengan keluarga dan tetangga, cara berbisnis, cara memperoleh hiburan, cara mengelola keuangan, dan lain-lain. Mobile Internet dipandang dari sisi bisnis dikenal dengan terminologi Mobile Business (m-bussiness) dan dari m-business ini lahirlah apa yang disebut Mobile Commerce (m-commerce).

a.       Ruang lingkup e-commerce

Salah satu subset terpenting dan terbesar dari e-business adalah e-commerce, dimana berbagai aktivitas transaksi jual beli dilakukan melalui medium internet. Karena sangat lebarnya spektrum proses dari transaksi jual beli yang ada, sangat sulit menentukan ruang lingkup atau batasan dari domain e-commerce. Salah satu cara yang dapat dipergunakan untuk dapat mengerti batasan-batasan dari sebuah e-commerce adalah dengan mencoba mengkaji dan melihat fenomena bisnis tersebut dari berbagai dimensi, seperti yang dijelaskan berikut ini. :

1.      Teknologi
Kontributor terbesar yang memungkinkan terjadinya e-commerce adalah teknologi informasi, dalam hal ini perkembangan pesat teknologi komputer dan telekomunikasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa arena jual beli di dunia maya terbentuk karena terhubungnya berjuta-juta komputer ke dalam sebuah jaringan raksasa (internet). Dari sisi ini e-commerce dapat dipandang sebagai sebuah prosedur atau mekanisme berdagang (jual beli) di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di sebuah dunia maya yang terdiri dari sekian banyak komputer.

2.      Marketing dan “New Consumer Processes”
Dari segi pemasaran, e-commerce sering dilihat sebagai sebuah kanal atau cara baru untuk berhubungan dengan pelanggan. Melalui e-commerce jangkauan sebuah perusahaan menjadi semakin luas karena yang bersangkutan dapat memasarkan produk dan jasanya ke seluruh dunia tanpa memperhatikan batasan-batasan geografis. Dengan cara yang sama pula sebuah perusahaan dapat langsung berhubungan dengan end-comsumers-nya.

3.      Economic
E-commerce merupakan sebuah pemicu terbentuknya prinsip ekonomi baru yang lebih dikenal dengan ekonomi digital (digital economy). Di dalam konsep ekonomi ini, semua sumber daya yang dapat didigitalisasikan menjadi tak terbatas jumlahnya (bukan merupakan “scarce of resources”) dan berpotensi menjadi public goods yang dapat dimiliki oleh siapa saja dengan bebas. Di dalam konsep ekonomi ini pula informasi dan knowledge menjadi sumber daya penentu sukses tidaknya para pelaku ekonomi melakukan aktivitasnya. Beragam model bisnis (business model) pun diperkenalkan di dalam konsep ekonomi baru ini yang belum pernah dijumpai sebelumnya. Dari segi produksi, selain physical value chain, diperkenalkan pula konsep virtual value chain yang sangat menentukan proses penciptaan produk dan jasa di dunia maya.



4.      Electronic Linkage
Di suatu sisi yang lain, banyak orang melihat e-commerce sebagai sebuah mekanisme hubungan secara elektronis antara satu entiti dengan entiti lainnya. Dengan adanya e-commerce, maka dua buah divisi dapat bekerja sama secara efisien melalui pertukaran data elektronis; demikian juga antara dua buah kelompok berbeda seperti misalnya antara kantor pemerintah dengan masyarakatnya; atau mungkin antara pelanggan dengan perusahaan-perusahaan tertentu.

5.      Information Value Adding
Di dalam e-commerce, bahan baku yang paling penting adalah informasi. Sehubungan dengan hal ini, proses pertambahan nilai (value adding processes) menjadi kunci terselenggaranya sebuah mekanisme e-commerce. Konsep ini dikuatkan dengan teori virtual value chain yang menggambarkan bagaimana proses pertambahan nilai diberlakukan terhadap informasi, yaitu melalui langkah-langkah proses: gathering, organizing, selecting, synthesizing, dan distributing.

6.      Market-Making
E-commerce dikatakan sebagai market-making karena keberadaannya secara langsung telah membentuk sebuah pasar perdagangan tersendiri yang mempertemukan berjuta-juta penjual dan pembeli di sebuah pasar digital maya (e-market). Di pasar maya ini terjadi perdagangan secara terbuka dan bebas, karena masing-masing penjual dan pembeli dapat bertemu secara efisien tanpa perantara. E-market juga disinyalir sebagai arena perdagangan yang paling efisien karena kecenderungannya untuk selalu mencari bentuk-bentuk perdagangan yang berorientasi kepada pembeli (customer oriented), disamping struktur persaingan antar penjual produk dan jasa yang hampir berada dalam suasana perfect competition.

7.      Service Infrastructure
Konsep e-commerce ternyata tidak hanya membuahkan mekanisme transaksi jual beli semata, namun ternyata banyak sekali jasa-jasa baru yang diperlukan sebagai sarana pendukung aktivitas jual beli produk tersebut. Katakanlah jasa dari institusi keuangan untuk menawarkan cara pembayaran secara elektronik, jasa dari vendor aplikasi yang menawarkan cara melakukan transaksi secara aman (secure), jasa dari ISP (internet service provider) yang menawarkan cara mengakses internet dengan cepat dan murah, jasa perusahaan hosting yang menawarkan perangkat penyimpan data maupun situs perusahaan yang bersangkutan, dan lain-lain.

8.      Legal, Privacy, dan Public Policy
Sisi terakhir dalam melihat e-commerce adalah mencoba memandangnya dari unsur-unsur semacam hukum, peraturan, kebijakan, proses, dan prosedur yang diberlakukan. Secara tidak langsung terlihat bahwa interaksi perdagangan elektronis yang telah mengikis batas-batas ruang dan waktu mau tidak mau mendatangkan tantangan baru bagi pemerintah dan masyarakat dalam mencoba membuat regulasi tertentu agar di satu pihak terbentuk lingkungan bisnis yang kondusif, sementara di pihak lain hak-hak individu maupun masyarakat dapat terjaga dengan baik.

b.      cara web e-commerce di internet
E-commerce adalah strategi bisnis yang terus menerus berkembang dan memiliki model bisnis tersendiri dalam bagiannya. Sayangnya, e-commerce dapat menjadi solusi yang membingungkan hingga membutuhkan pengetahuan yang banyak mengenai fungsi komponen yang biasanya belum diketahui oleh entrepreneur. Berikut ini adalah beberapa trik yang diperlukan untuk membuat website e-commerce dan komponennya:
1.      Sign Up dengan provider web hosting yang berkualitas
Pilih provider web hosting yang memberikan Anda minimal satu database SQL dan Anda dapat melakukan server side scripting, seperti SHTML, PHP, dan atau CGI scripting. Provider web hosting memiliki space 300Mb dan minimal 5 account email. Jika Anda sudah bisa melakukan server side scripting, maka Anda sebaiknya memiliki alamat IP, sehingga tidak perlu share alamat IP dengan owner website lainnya, siapapun yang bisa juga menjadi spammer. Untuk memiliki alamat IP hanya membutuhkan biaya beberapa dollar.
2.      Gunakan Shooping Cart (Keranjang Belanja) yang handal
Shopping cart digunakan untuk mencatat pembelian dari customer atau visitor. Dalam rangka untuk melayani banyaknya pengunjung, maka shopping cart Anda sebaiknya memenuhi kualifikasi sebagai berikut :
Memperbolehkan pembelian multi user secara bersamaan atau simultan
Tetap memperhitungkan total biaya
Menyelesaikan order hingga final

Shopping cart bisa ditempatkan di server yang sama dengan website, atau disimpan di server yang berbeda yang saling dihubungkan.

3.      Membuat database yang aman
Database biasanya ditempatkan di server yang sama dengan situs e-commerce. Hal ini dimaksudkan bahwa Anda memerlukan rencana hosting untuk mendapatkan database. SQL merupakan tipe database yang memiliki banyak account hosting. Database biasanya digunakan untuk menyimpan data customer, membuat personalisasi customer, menjaga data product, menangani content shopping cart, dan terintegrasi dengan system lainnya.
4.      Menerima pembayaran kartu kredit
Anda dapat menjalankan bisnis e-commerce dengan menggunakan fax, dan atau mengirimkan cek. Namun, Anda akan memberikan biaya yang lebih besar jika Anda tidak menerima kartu kredit dari satu form ke form lain.
5.      Menggunakan SSL (Secure Socket Layer)
Sebuah SSL akan memudahkan dalam proses enkripsi data yang ada di computer customer dan web server Anda. SSL akan menjaga data sensitive seperti info kartu kredit. Anda tidak akan bisa menjalankan bisnis tanpa SSL, dan tidak ada pengunjung yang akan membeli dari website Anda, jika mereka tidak melihat indicator koneksi yang aman di web browser mereka. Browser yang berbeda juga akan mengindikasikan amannya koneksi dengan berbeda pula.
6.      Menggunakan payment gateway
Sebuah payment gateway akan mengumpulkan info kartu kredit dan info penjualan seperti harga, info customer, atau mengecek dan memastikan bahwa kartu kredit tidak disalahgunakan, dan sebagainya. Semua biaya akan ditanggung kartu kredit customer dan deposit uang di account bank Anda.
7.      Memerlukan account dagang (merchant)
Sebuah merchant account akan mempermudah bisnis Anda untuk menghitung charge sales ke kartu kredit, biasanya hal ini merupakan kesepakatan antara bisnis yang Anda jalankan dan bank Anda.
8.      Memiliki account bank yang terpisah dari account bisnis
Anda membutuhkan account bank yang akan menerima deposit dari uang yang berasal dari kartu kredit visitor. Account bank tersebut akan disesuaikan dengan fitur dan biaya dari layanan bank.
Membuat website untuk menjual sesuatu, membutuhkan teknologi yang complex, namun setidaknya Anda sudah memutuskan layanan apa yang Anda inginkan untuk website e-commerce Anda, dan kemudian semua komponen akan saling dikaitkan menjadi satu di dalamnya.

c.       kekurangan dan kelebihan ecommerce
·         Kekurangan e-commerce

1.      Harga produk tidak bisa di tawar
2.      Kondisi produk meragukan (bagus / jelek)
3.      Berisiko tinggi no. kartu kredit bisa dilacak oleh hacker
4.      Kurang jaminan bahwa produk benar-benar dikirim oleh pihak web e-comerce, setelah melakukan transaksi pembayaran.

·         keunggulan e-comerce

Menurut Philip Evans dan Thomas S.Wurster, perkembangan e-commerce dewasa ini adalah generasi kedua dari electronic commerce. Generasi pertama adalah sekedar perdagangan dengan melalui e-mail biasa. Dalam e-commerce, tugas pencarian diberikan oleh internet dimana pembeli dapat mencari jenis barang dari kemungkinan yang lebih banyak, dalam waktu yang jauh lebih cepat, dengan cara lebih mudah, tidak melelahkan dan praktis tanpa biaya. Jadi salah satu keunggulan kompetitif dari internet adalah memberikan navigasi yang lebih cepat, lebih lengkap, lebih nyaman dan lebih murah.
Pencarian (navigasi) ini memiliki 3 dimensi jasa, yaitu :
- Jangkauan (reach)
Jangkauan adalah mengenai akses dan hubungan. Dari segi produsen ini berarti berapa besar dan berapa banyak pelanggan yang dapat dijangkau dan berapa jenis barang yang dapat ditawarkan. Dari segi pelanggan jangkauan dapat berarti berapa banyak pilihan barang yang tersedia dan berapa mudah mengetahui hal tersebut. Jangkauan adalah suatu hal yang sangat membedakan antara bisnis elektronik dan bisnis fisik dan merupakan keunggulan kompetitif utama dari e-commerce sampai saat ini.
- Afiliasi (affiliation)
Yang dimaksud dengan afiliasi di sini adalah keberpihakan pada suatu pihak. Yang ini memang tidak begitu nyata pada bisnis fisik tetapi mulai tampak pada bisnis elektronik. E-commerce cenderung untuk ‘lebih berpihak’ pada konsumen dibanding dengan bisnis fisik karena perkembangan teknologi informasi yang digunakan justru meningkatkan jumlah dan mutu informasi dan juga keterbukaan. Ini tentu saja lebih menguntungkan para pelanggan. Pelanggan akan lebih ‘berkuasa’ daripada produsen dibandingkan masa perdagangan fisik. Pada gilirannya, afiliasi ini akan merupakan keunggulan kompetitif pula bagi para produsen.
- Kekayaan (richness)
Kekayaan adalah kedalaman dan keterincian informasi mengenai barang atau jasa yang dapat diberikan oleh produsen kepada para pelanggan ataupun juga kedalaman dan keterincian informasi yang dapat dikumpulkan mengenai para pelanggan. Dalam E-commerce, perusahaan pada saat ini memang belum berkompetisi penuh mengenai kekayaan informasi ini, namun diperkirakan akan merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang besar di kemudian hari. Kekayaan informasi ini makin lama makin berkembang dan makin lengkap.

lihat juga contoh perusahaan yang menggunakan marketing b2b


  1. Pernahkah Anda membeli musik melalui Web? Apakah Anda pernah menggunakan Web untuk mencari informasi tentang sepatu Anda sebelum Anda membelinya di toko eceran? Jika demikian, Anda sudah berpartisipasi dalam e-commerce. Jadi memiliki ratusan juta orang di seluruh dunia. Dan meskipun pembelian sebagian besar masih dilakukan melalui saluran tradisional, e-commerce terustumbuh pesat dan mengubah cara banyak perusahaan melakukan bisnis.

E-commerce merujuk pada penggunaan Internet dan Web untuk melakukan transaksi bisnis. E-commerce adalah lingkungan digital yang memungkinkan transaksi komersial terjadi di antara banyak organisasi dan individu. Pada umumnya e-commerce berarti transaksi yang terjadi dalam Internet dan Web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya uang) melintasi batas-batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas barang dan jasa.
E-commerce dimulai pada tahun 1995 ketika salah satu portal Internet yang pertama, Netscape.com, menerima iklan pertama dari perusahaan-perusahaan besar dan mempopulerkan ide bahwa Web dapat digunakan sebagai medium baru untuk beriklan dan berjualan.
Revolusi e-commerce baru saja dimulai. Akan semakin banyak orang dan perusahaan yang menggunakan Internet untuk melakukan perdagangan dengan lebih banyak barang dan jasa yang dijual onlinedan lebih banyak rumah tangga yang mulai menggunakan telekomunikasi broadband. Akan lebih banyak industry yang berubah dengan adanya e-commerce, termasuk industri pemesanan tiket, musik dan hiburan, berita, peranti lunak, pendidikan, dan keuangan.
Bercermin pada sejarah inovasi teknologi, seperti radio, telepon,dan televisi, pertumbuhan yangsangat cepat dalam e-commerce di tahun-tahun awal menciptakan pasargelembung dalam e-commerce saham. Seperti semua gelembung, yang "dot-com" gelembung meledak pada Maret 2001. Sejumlah besar e-commerce perusahaan gagal selama proses ini. Namun bagi banyak orang lain, seperti Amazon, eBay, Expedia, dan Google, hasilnya sudah lebih positif: melonjakpendapatan, model bisnis fine-tuned yang menghasilkan keuntungan, dan harga saham meningkat. Pada tahun 2006, e-commerce pendapatan kembali ke pertumbuhan yang solid lagi.

·         penjualan konsumen online meningkat lebih dari 25 persen pada 2007 menjadi sekitar $ 225 miliar (termasuk jasa perjalanan), dengan 116 juta orang pembelian online dan tambahan 17 juta belanja (mengumpulkan informasi), tetapi tidak membeli (eMarketer, 2007).
·         Jumlah individu online di Amerika Serikat diperluas menjadi 170 juta pada tahun 2007, naik dari 147 juta pada tahun 2004. Di dunia, lebih dari satu miliar orang kini terhubung ke Internet. Pertumbuhan populasi internet secara keseluruhan telah memacu pertumbuhan di e-commerce.
·         Pada hari rata-rata, 92 juta orang pergi online, 76 juta mengirim e-mail, 11 jutamenulis di blog mereka, 4 juta berbagi musik pada peer-to-peer, 26 juta pekerjaan pada jaringan sosial profil mereka, 26 juta kunjungan Wikipedia, dan 3 juta menggunakan Internet untuk tingkat seseorang, produk, atau layanan (Pew Internet, 2007).
·         B2B e-commercepenggunaan internet untuk bisnis-bisnis untuk-commerce-diperluas 17 persen menjadi lebih dari $ 3600000000000 dan terus menguat. Revolusi e-commerce masih berlangsung. Individu dan bisnis akan semakin menggunakan internet untuk melakukan commerce sebagai Jakarta dan datang online dan rumah tangga beralih ketelekomunikasi broadband. Industri lebih lanjut akan diubah oleh e-commerce, termasuk pemesanan perjalanan, musik dan hiburan, berita, software, pendidikan, dan keuangan.

PERKEMBANGAN BARU DALAM E-COMMERCE  
Transformasi Bisnis
ü  Gelombang pertama e-commerce telah mengubah dunia bisnis dari buku, musik, dan perjalanan udara. Dalam gelombang kedua, delapan industri baru menghadapi skenario perubahan yang sama: telepon, film, televisi, perhiasan, perumahan, hotel, pembayaran tagihan, dan peranti lunak.
ü  Luasnya pertumbuhan yang ditawarkan oleh e-commerce, khususnya di industry perjalanan, pusat kliring informasi, hiburan, pakaian, serta perlengkapan dan peralatan rumah.
ü  Demografi orang-orang yang berbelanja secara online semakin meluas, hingga menyamai demografis untuk pembeli umum.
ü  Model bisnis e-commerce yang murni akan diubah lebih jauh lagi untuk menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi, sementara itu merek-merek eceran tradisional, seperti Sears, J.C Penney, dan Wal-Mart, akan menggunakan e-commerce untuk mempertahankan posisi dominan mereka didunia eceran.
ü  Perusahaan kecil dan wirausaha ikut meramaikan pasar e-commerce, yang sering kali menggunakan infrastruktur yang dihasilkan oleh perusahaan besar, seperti Amazon, eBay, dan Overture

Pondasi Teknologi
ü  Koneksi Internet nirkabel (Wi-fi, Wimax, dan telepon 3G) telah bertumbuh cepat.
ü  Podcasting muncul sebagai medium baru untuk distribusi radio dan muatan yang diciptakan oleh pengguna.
ü  Fondasi broadband Internet menjadi lebih banyak digunakan di rumah tangga dan perusahaan, yang membuat biaya transmisi menurun.
ü  RSS (Rich Site Summary atau Really Simple Sindication) telah bertumbuh menjadi suatu bentuk distribusi informasi baru yang dikendalikan oleh pengguna, yang menyaingi e-mail dalam berbagai aplikasi.
ü  Harga komponen komputasi dan jaringan terus menurun secara drastis.
ü  Model-model komputasi baru yang berbasis internet, seperti Net dan layanan Web memperluas B2B

Munculnya Model Bisnis Baru
ü  Muatan yang diciptakan oleh pengguna dan sindikasinya dalam bentuk blog dan jaringan sosial telah bertumbuh untuk membentuk forum buatan sendiri yang benar-benar baru. Para pengiklan mulai memanfaatkan peluang dari blog dan situs sosial sebagai media komersial baru.
ü  Koran dan media tradisional lainnya mulai menggunakan bentuk interaktif dan online
ü  Lebih dari separuh populasi pengguna Internet bergabung dalam suatu kelompok sosial di Internet.

Mengapa e-commercebertumbuh cepat? Jawabannya terdapat pada sifat unik Internet dan Web. Penjelasan sederhananya, Internet dan teknologi e-commerce jauh lebih kaya dan canggih daripada revolusi teknologi yang sebelumnya.
Berikut akan dibahas lebih dalam masing-masing kelebihan unik ini:

A.    Ada di Mana-mana
Dalam konsep perdagangan tradisional, pasar adalah sebuah tempat fisik, seperti toko eceran, yang Anda kunjungi untuk melakukan transaksi bisnis. E-commerce ada di mana-mana, berarti e-commerce memang ada di mana saja dan kapan saja. E-commercememungkinkan kita untuk belanja melalui computer pribadi, di rumah, di tempat kerja, atau bahkan di kendaraan, dengan menggunakan mobile commerce. Dari sudut pandang pelanggan, kondisi ini mengurangi biaya transaksi.

B.     Jangkauan global
E-commerce teknologi memungkinkan transaksi komersial melintasi budaya dan nasional
perbatasan yang jauh lebih nyaman dan biaya efektif daripada yang benar dalam perdagangan tradisional. Akibatnya, ukuran pasar potensial untuk e-commercepedagang kira-kirasama dengan ukuran populasi online dunia (lebih dari 1 miliar, dan tumbuhcepat). Sebaliknya, perdagangan yang paling tradisional adalah lokal atau regional melibatkan pedagang lokal
atau nasional pedagang dengan outletlokal. Stasiun televisi dan radio dan surat kabar, untuk
Misalnya, terutama lembaga-lembaga lokal dan regional dengan terbatas, tetapi kuat, nasional
jaringan yang dapat menarik khalayak nasional tetapi tidak mudah melintasi batas-batas nasionalke khalayak global.

C.     Standar universal
Salah satu fitur mencolok yang tidak biasa dari e-commerce teknologi adalah bahwa teknis
standar Internet dan, karena itu, standar teknis untuk melakukan e-commerce adalah standar universal. Mereka dimiliki oleh semua bangsa di seluruh dunia danmemungkinkan komputer untuk menghubungkan dengan komputer lain terlepas dari teknologi setiap platform menggunakan. Sebaliknya, teknologi perdagangan yang paling tradisional berbeda dari satu bangsa ke depan. Misalnya, televisi dan radio standar berbeda di sekitar dunia, seperti halnya teknologi sel telepon.
Teknis standar universal dari Internet dan e-commerce pasar sangat rendah
masuk biaya-biaya para pedagang harus membayar hanya untuk membawa barang-barang mereka ke pasar. Pada saat yang sama, bagi konsumen, standar universal mengurangi biaya pencarian upaya yang diperlukan untukmenemukan produk yang cocok.

D.    Kaya Manfaat
Kekayaan Informasi mengacu pada kompleksitas dan isi pesan. Tradisional pasar, penjualan nasional pasukan, dan toko ritel kecil memiliki kekayaan besar: mereka mampumenyediakan pribadi, tatap muka layanan menggunakan isyarat aural dan visual ketika membuat penjualan. Itu
kekayaan pasar tradisional membuat mereka jual kuat atau lingkungan komersial.
Sebelum pengembangan Web, ada trade-off antara kekayaan dan jangkauan: yang
lebih besar penonton tercapai, kurang kaya pesan. Web memungkinkan untuk memberikan
kaya pesan dengan teks, audio, dan video secara bersamaan untuk banyak orang.

E.     Interaktif
Tidak seperti teknologi komersial dari abad kedua puluh, dengan kemungkinan
kecuali telepon, e-commerceteknologi yang interaktif, yang berarti mereka memungkinkan untukkomunikasi dua arah antara pedagang dan konsumen. Tradisional televisi, untukMisalnya, tidak bisa meminta pemirsa pertanyaan atau masuk ke dalam percakapan dengan mereka, dan itutidak bisa meminta informasi pelanggan dimasukkan ke dalam formulir. Sebaliknya, semua kegiatan yang mungkin di sebuah situs e-commerce. Interaktivitas memungkinkan pedagangonline untuk melibatkan konsumen dengan cara yang mirip dengan pengalaman tatap muka tetapi pada, besar global yangskala.

F.      Kepadatan Informasi
Internet dan Web sangat meningkatkan kepadatan informasi-total dan kualitas informasi yang tersedia untuk semua pelaku pasar, konsumen dan pedagang sama.E-commerce teknologi mengurangi pengumpulan informasi, penyimpanan, pengolahan, dan komunikasi biaya sementara sangat meningkatkan mata uang, akurasi, dan ketepatan waktu informasi.
Informasi kepadatan dalam e-commerce pasar membuat harga dan biaya lebih transparan.
Transparansi harga mengacu pada kemudahan yang konsumen dapat mengetahui berbagai harga di pasar; transparansi biaya mengacu pada kemampuan konsumen untuk menemukan  sebenarnya biaya pedagang membayar untuk produk.
Ada keuntungan bagi pedagang juga. Pedagang onlinedapat menemukan lebih banyak tentang konsumen daripada di masa lalu. Hal ini memungkinkan pedagang untuk segmen pasar ke dalam kelompokyang bersedia membayarharga yang berbeda dan izin pedagang untuk terlibat dalam hargadiskriminasi-menjual barang yang sama, atau hampir barang yang sama, untuk target yang berbedakelompok dengan harga yang berbeda. Misalnya, seorang pedagang online dapat menemukan konsumen minat mahal, liburan eksotis dan kemudian mendirikan high-end rencana liburan kekonsumen dengan harga premium, mengetahui orang ini bersedia membayar ekstra untuk suatuliburan. Pada saat yang sama, pedagang online dapat pitch rencana liburan yang sama di bawah harga ke konsumen lebih sensitif terhadap harga. Informasi kepadatan juga membantu pedagangmembedakan produk mereka dalam hal biaya, merek, dan kualitas.

G.    Personalisasi / penyesuaian
E-commerce teknologi izin personalisasi: Pedagang bisa menargetkan pemasaran mereka
pesan ke orang tertentu dengan menyesuaikan pesan ke nama seseorang, minat, dan
pembelian terakhir. Teknologi ini juga memungkinkan kustomisasi-Mengubah disampaikan
produk atau jasa berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya. Mengingat interaktifsifat teknologi e-commerce, banyak informasi tentang konsumen dapat dikumpulkan dalam pasar pada saat pembelian. Dengan meningkatnya kepadatan informasi, besarbanyak informasi tentang pembelian masa lalu konsumen dan perilaku dapat disimpan dan digunakan oleh pedagang online.
Hasilnya adalah tingkat personalisasi dan kustomisasi dengan terpikirkan tradisional
perdagangan teknologi. Misalnya, Anda mungkin dapat membentuk apa yang Anda lihat di televisi dengan memilih saluran, tetapi Anda tidak dapat mengubah isi saluran telah Anda pilih.
Sebaliknya, Wall Street Journal online memungkinkan Anda untuk memilih jenis berita Anda
ingin melihat pertama dan memberikan Anda kesempatan untuk waspada bila ada kejadian tertentu terjadi.

KONSEP UTAMA DALAM E-COMMERCE: PASAR DIGITAL DAN DIGITAL BARANG
Lokasi, waktu, dan model pendapatan bisnis didasarkan pada beberapa bagian pada biaya dan
distribusi informasi. Internet telah menciptakan sebuah pasar digital dimana jutaan
orang di seluruh dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung,
langsung, dan gratis. Akibatnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan
bisnis dan meningkatkan jangkauan global mereka.
Informasi Internet menyusut asimetri. Sebuah asimetri informasi terjadi ketika
salah satu pihak dalam suatu transaksi memiliki informasi lebih yang penting untuk transaksi darilain partai. Informasi yang membantu menentukan posisi tawar relatif mereka. Dalam digitalpasar, konsumen dan pemasok dapat "melihat" harga yang dikenakan untuk barang, dan dalam pengertian pasar digital dikatakan lebih "transparan" daripada pasar tradisional.
Sebagai contoh, sampai auto situs ritel muncul di Web, ada diucapkan asimetri informasi antara dealer mobil dan pelanggan. Hanya dealer mobil tahu harga produsen ', dan sulit bagi konsumen untuk berbelanja di sekitar untuk harga yang terbaik.Margin keuntungan Auto dealer 'tergantung pada asimetri informasi. Hari ini konsumen memiliki akses ke legiun situs Webmemberikan informasi harga yang kompetitif, dan tiga-perempat dari pembeli mobil AS menggunakan internet untuk berbelanja untuk yang terbaik menangani. Dengan demikian, Web telah mengurangi asimetri informasi seputar pembelian mobil. Internetbisnis juga telah membantu mencari untuk membeli dari bisnis lain mengurangi informasiasimetri dan menemukan harga yang lebih baik dan istilah.
Pasar digital sangat fleksibel dan efisien karena mereka beroperasi dengan pencarian berkurangdan biaya transaksi, biaya menu yang lebih rendah (merchants'costsperubahan harga), harga diskriminasi, dan kemampuan untuk mengubah harga dinamis berdasarkan kondisi pasar.Pada harga yang dinamis, harga produk bervariasi tergantung pada karakteristik permintaan
dari pelanggan atau situasi pasokan penjual.
Pasar-pasar baik dapat mengurangi atau meningkatkan biaya switching, tergantung pada sifatproduk atau jasa yang dijual, dan mereka dapat menyebabkan beberapa penundaan ekstra dalam gratifikasi. Tidak seperti pasar fisik, Anda tidak bisa langsung mengkonsumsi produk seperti pakaiandibeli melalui Web (meskipun konsumsi langsung mungkin dengan musik digital download dan produk digital lainnya.)
Pasar digital memberikan banyak kesempatan untuk menjual langsung kepada konsumen, melewati perantara, seperti distributor atau gerai ritel. Menghilangkan perantara dalamsaluran distribusi secara signifikan dapat menurunkan biaya pembelian transaksi. Untuk membayar semua langkah-langkah dalam saluran distribusi tradisional, produk mungkin harus dijual dengan hargasetinggi 135 persen dari biaya aslinya untuk memproduksi.

2.1.4            Model bisnis Internet
Hasil garis dasar dari perubahan-perubahan dalam ekonomi informasi adalah hampir revolusi dalam perdagangan, dengan banyak model bisnis baru yang muncul dan bisnis lama banyak model tidak lagi bisa diterima. Tabel 9.5 menjelaskan beberapa bisnis internet yang paling pentingmodel yang telah muncul. Semua, dalam satu atau lain cara, menggunakan Internet untuk menambah nilai ekstra untuk produk dan jasa yang ada atau untuk menyediakan dasar untuk produk dan layanan baru.

1. Komunikasi dan Jaringan Sosial
Beberapa model bisnis baru memanfaatkan komunikasi kaya Internet kemampuan. eBay adalah sebuah forum lelang online yang menggunakan e-mail dan fitur interaktif lainnya dari Web. Sistem ini menerima tawaran masuk di Internet, mengevaluasi tawaran, dan memberitahukan penawar tertinggi. eBay mengumpulkan komisi kecil pada tiap daftar produk dan penjualan. eBay memilikimenjadi sangat populer sehingga situs tersebut berfungsi sebagai platform perdagangan yang sangat besar bagi perusahaan lain, hosting yang ratusan ribu Sidang Interaktif tentang "etalase virtual." Organisasi membahas eBay dan model bisnis secara lebih rinci.
Business-to-bisnis lelang juga muncul. GoIndustry, misalnya, memiliki layanan lelang berbasisWeb untuk bisnis-ke-bisnis penjualan peralatan industri dan mesin. Internet telah menciptakan komunitas online di mana orang dengan minat yang sama dapat berkomunikasi satu sama lain dari lokasi yang berbeda. Sebuah sumber utama pendapatan untuk komunitas ini melibatkan menyediakan cara untuk klien perusahaan untuk target pelanggan, termasuk penempatan iklan banner dan pop-up iklan di situs Web mereka. Sebuah iklan banner adalah tampilan grafis pada halaman Web digunakan untuk iklan. Spanduk ini terhubung ke situs Web pengiklan sehingga seseorang mengklik banner diangkut ke halaman Web dengan informasi lebih lanjut tentang pengiklan. Iklan pop-up karya dengan cara yang berlawanan. Mereka secara otomatis membuka ketika pengguna mengakses situs Web tertentu, dan pengguna harus mengklik iklan untuk membuatnya menghilang.

2.      Konten digital, Hiburan, dan Jasa
Kemampuan untuk memberikan barang digital dan konten digital melalui Web telahmenciptakan baru alternatif untuk media cetak dan siaran tradisional.
Ada situs Web untuk versi digitalpublikasi cetak, seperti New York Times atau Wall Street Journal, dan untuk barusecara online jurnal seperti Salon.com. Beberapa situs Web yang paling populer memberikan hiburandalam bentuk digital. Online permainanmenarik sejumlah besar pemain. Sebagai contoh, onlineBlizzard Entertainment role-playingpermainan World of Warcraft memiliki 8 juta pelanggan.
Anda dapat mendengarkan beberapa saluran radio favorit Anda, seperti Classic Rock atau BBC,di Web serta saluran independen. Karena sinyal radio disampaikan lebihInternet, adalah mungkin untuk mengakses stasiun dari mana saja di dunia. Layanan sepertiYahoo! LAUNCHcast dan Rhapsody RealNetworks bahkan mengumpulkan individual radiosaluran untuk pendengar. Koneksi broadband sekarang memungkinkan untuk situs Web untuk menampilkan full-length film dan televisi menunjukkan. Apple, Amazon, Movielink, dan CinemaNow telah men-download layananuntuk film panjang. MLB.com, situs Web untuk Major League Baseball, memberikan live streaming video dari pertandingan bisbol MLB untuk pelanggan dibayar. Beberapa televisi online danlayanan video, seperti iVillage Live, memberikan kemampuan instant messaging yang memungkinkanpemirsa untuk membahas acara itu karena sedang disiarkan.Banyak dari Anda menggunakan Web untuk melihat dan download musik.
Meskipun beberapa dari iniMusik internet gratis, Apple iTunes dan situs lainnya yang menghasilkan pendapatan dengan,pengisian untuk setiap lagu atau album downloaddari situs Web mereka. Yang fenomenalpopularitas layanan musik iTunes Apple dan pemutar musik portabel iPod Apple memilikiterinspirasi bentuk baru dari pengiriman konten digital yang disebut Podcasting. Podcasting adalah metodemenerbitkan siaran audio melaluiInternet, yang memungkinkan pengguna berlangganan untuk men-download audiofile ke komputer pribadi mereka atau pemutar musik portabel. Video klip dirancang untuk menjadi didownload dan dilihat pada perangkat portabel disebut vcasts.

2            Elektronik commerce
           Jenis-Jenis E-Commerce
E-commers memiliki lima jenis utama:
a)      Business-to-business (B2B)
b)      business-to-consumer (B2C),
c)      consumer-to-consumer (C2C),
d)     peer-to-peer (P2P), dan
e)      mobile commerce (mcommerce)

1)      Business-to-business (B2B)
Pada business-to-business(b2B), perusahaan menjual untuk bisnis-bisnis lainnya. B2B dimulai tahun 1970-an dengan Automated order entry systems2 yang menggunakan model telepon untuk mengirimkan pesanan digital ke penyalur-penyalur. Contohnya pada Perusahaan Baxter Healthcare Corporation, menempatkan modem telepon pada bagian pembelian pelanggan untuk mengotomatiskan pemesanan ulang persediaan dari basisdata inventori Baxter yang telah terkomputerisasi. Teknologi ini berubah pada tahun 1980-an ke komputer pribadi dan pada tahun 1990-an ke Internet workstations yang mengakses katalog on-line. Automated order entry systems adalah solusi sisi penjual (seller-side). Pemilik dengan penyalur dan hanya menawarkan jenis produk penyalur. Manfaat utama untuk pelanggan mengurangi biaya-biaya pengisian ulang inventori dan biaya-biaya sistem supplier-paid.
Belakangan pada tahun 1970-an, electronic data interchange (EDI) dimunculkan. EDI adalah bentuk standar komunikasi computer-to-computer untuk berbagi dokumen bisnis seperti invoices, purchase orders, shipping bills, product stocking numbers, dan lain lain. Perusahaan yang sangat besar telah mempunyai sistem EDI dan kebanyakan kelompok inventori mempunyai standar industri untuk menggambarkan dokumen untuk dikomunikasikan. Sistem EDI adalah solusi sisi pembeli (buyer-side), mereka dirancang untuk mengurangi biaya-biaya pengadaan untuk pembeli. Sistem EDI biasanya melayani suatu industri spesifik. Pertengahan tahun 1990-an, elektronik storefronts3 muncul. Tempat yang menarik untuk dilihat secara elektronik adalah katalog online produk menjadi tersedia untuk kalayak ramai oleh penyalur tunggal.
Manfaat B2B
Manfaat potensi dari B2B internet-based meliputi:
1)      menurunkan pengadaan biaya-biaya administratif,
2)      biaya murah untuk mengakses ke penyalur global,
3)      menurunkan investasi stok dalam kaitannya dengan ketransparanan harga dan mengurangi waktu tanggap (response times),
4)      kualitas produk yang lebih baik dengan kerjasama yang ditingkatkan antara pembeli dan penjual, terutama selama disain produk dan pengembangan.
2)      Business-To-Consumer (B2C)
Pada business-to-consumer, bisnis on-line mencoba untuk menjangkau konsumen individu dan menghasilkan pendapatan. suatu Web site menawarkan informasi para penggunanya atas jasa dan produk, dan menyediakan suatu kesempatan untuk penyedia untuk mengiklankannya. Dan perusahaan menerima pembayaran dari iklan tersebut. Contohnya, Yahoo.Com memperoleh pendapatan utamanya dari penjualan iklan seperti banner ads.
3)      Consumer-To-Consumer(C2C)
Consumer-to-Consumer mengijinkan konsumen untuk menjual satu sama lain dengan bantuan dari pembuat pasar on-line seperti situs lelang eBay Inc. (www.Ebay.Com). Di dalam C2C, konsumen menyiapkan produk untuk pasar, menempatkan produk yang dijual atau tersedia pada pelelangan, dan mempercayakan kepada pembuat pasar untuk menyediakan kemampuan transaksi dan search engine, sehingga produk mudah ditampilkan, ditemukan, dan dibayar. Sebagai gantinya penyedia pasar, eBay menerima sedikit komisi atas masing-masing penjualan. Konsumen yang tidak senang dengan bentuk lelang tetapi mengharapkan untuk menemukan barang dagangan yang digunakan dapat mengunjungi situs seperti Half.Com oleh eBay yang mengijinkan konsumen untuk menjual buku yang tidak dikehendaki, movies, musik dan game kepada konsumen lain. Bagaimanapun juga, Half.Com mengijinkan para pengguna untuk menetapkan harga pasti untuk masing-masing itemnya. Ongkos komisinya 15 persen atas penjualan dan sebagian untuk biaya pengiriman barang.
4)      Peer-To-Peer,(P2P) E-Commerce
Peer-to-peer, menghubungkan ke pengguna, membiarkan mereka untuk berbagi file dan sumber daya komputer tanpa server umum. Memfokuskan untuk membantu individu membuat informasi yang tersedia untuk penggunaan seseorang dengan menghubungkan para pemakai pada Web. Contoh situs P2P adalah Napster.Com Dan My.Mp3.Com. Teknologi kedua-duanya digunakan dengan mengijinkan konsumen untuk berbagi file dan jasa. Seperti situs dapat menghasilkan pendapatan dengan penggunaan suatu subscription revenue model.

Mencapai Keintiman Pelanggan: Pemasaran Interaktif, Personalisasi, Dan Diri Layanan

Dimensi yang unik e-commerce teknologi yang telah kami jelaskan menawarkan banyak
kemungkinan baru untuk pemasaran dan penjualan. Internet menyediakan perusahaan dengan tambahansaluran komunikasi dan interaksi untuk lebih dekat namun lebih hemat biaya hubungan dengan pelanggan dalam penjualan, pemasaran, dan dukungan pelanggan. 

b2b electronic commerce: efisiensi dan hubunganbaru

Sekitar 80 persen dari e-commerce B2B masih didasarkan pada sistem proprietary untuk data elektronikinterchange (EDI). Elektronik data interchange (EDI) memungkinkan komputer-ke-komputerpertukaran antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, tagihan of lading,pengiriman jadwal, atau pesanan pembelian. Transaksi secara otomatis dikirimkan dari satuinformasi sistem ke sistem lainmelalui jaringan, menghilangkan pencetakan dan penanganankertas pada salah satu ujungnya dan memasukkan data pada yang lain. Setiap industri besar di Amerika Serikat dan banyak dari seluruh dunia memiliki standar EDI yang mendefinisikan struktur dan informasibidang dokumen elektronik untuk industri itu.

   M-Commerce

Mobile e-commerce (disebut juga mobile commerce atau m-commerce) didefinisikan sebagai semua kegiatan yang berhubungan dengan transaksi komersial melalui jaringan komunikasi dengan wireless devices atau mobile. M-Commerce akan meningkatkan produktivitas dengan data berkecepatan tinggi dan mobile systems yang hemat biaya dan konsumen menggunakan aplikasi m-commerce pada tempat dan situasi yang berbeda.\
M-Commerce menyediakan akses ke seseorang, setiap waktu, kapan saja dan dimanapun yang menggunakan alat tanpa kabel. Jaringan tanpa kabel (wireless network) menghubungkan para pemakai mobile ke Internet. Sebagai contoh, Amazon.Com telah membuat situsnya yang dapat diakses oleh alat mobile tanpa kabel. Seperti kebanyakan telepon selular yang semakin meningkat dan rata-rata telah tersedia dengan fasilitas WAP.
Definisi m-commerce menurut Ericsson (http://www.ericsson.com) adalah jasa transaksi terpercaya melalui mobile devices untuk pertukaran barang dan jasa antara konsumen, pedagang, dan institusi finansial. Jadi selama terjadi transaksi atau perpindahan uang dengan perantaraan mobile devices maka dapat dikategorikan sebagai m-commerce. Suatu saat fungsi uang cash akan tergantikan oleh pulsa sehingga suatu saat akan ada pertanyaan “cash or phone?” Mungkin suatu saat orang berbelanja kepasar akan membayar dengan pulsa dan ditransfer pulsa tersebut kepada telepon selular penjual selanjutnya bukan tidak mungkin pulsa yang ada dalam telepon selular penjual tersebut dapat diuangkan kembali melalui ATM. Cikal bakal hal ini sudah dimulai di Indonesia saat ini dengan adanya infak melalui SMS.

Beberapa contoh M-Commerce :

ü  Pembayaran tagihan menggunakan mobile phones atau handheld devices.
ü  Menggunakan pengenalan suara pada mobile phones untuk membeli karcis bioskop (pengenalan suara untuk memulai transaksi pada jaringan data wireless).
ü  Pembelian tiket penerbangan menggunakan handheld devices.
ü  Pembayaran untuk file MP3 yang didownload melalui mobile phones dan handheld devices.
ü  Pembelian stok menggunakan mobile phones atau handheld devices dan memulai permintaan untuk mentransfer uang dari rekening bank.
ü  Browsing melalui buku-buku dari toko buku online pada PDA dan membelinya.
ü  Pemesanan dan pembelian pada handheld devices atau komputer laptop melalui jaringan wireless yang dihubungkan ke Intranet penyalur.
Sudah dapat diprediksikan bahwa satu dekade kedepan, Mobile Internet akan menjadi gaya hidup sehari-hari dan aktifitas bisnis. Mobile Internet akan membawa revolusi terhadap cara bergaul dengan keluarga dan tetangga, cara berbisnis, cara memperoleh hiburan, cara mengelola keuangan, dan lain-lain. Mobile Internet dipandang dari sisi bisnis dikenal dengan terminologi Mobile Business (m-bussiness) dan dari m-business ini lahirlah apa yang disebut Mobile Commerce (m-commerce).

a.       Ruang lingkup e-commerce

Salah satu subset terpenting dan terbesar dari e-business adalah e-commerce, dimana berbagai aktivitas transaksi jual beli dilakukan melalui medium internet. Karena sangat lebarnya spektrum proses dari transaksi jual beli yang ada, sangat sulit menentukan ruang lingkup atau batasan dari domain e-commerce. Salah satu cara yang dapat dipergunakan untuk dapat mengerti batasan-batasan dari sebuah e-commerce adalah dengan mencoba mengkaji dan melihat fenomena bisnis tersebut dari berbagai dimensi, seperti yang dijelaskan berikut ini. :

1.      Teknologi
Kontributor terbesar yang memungkinkan terjadinya e-commerce adalah teknologi informasi, dalam hal ini perkembangan pesat teknologi komputer dan telekomunikasi. Tidak dapat dipungkiri bahwa arena jual beli di dunia maya terbentuk karena terhubungnya berjuta-juta komputer ke dalam sebuah jaringan raksasa (internet). Dari sisi ini e-commerce dapat dipandang sebagai sebuah prosedur atau mekanisme berdagang (jual beli) di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan di sebuah dunia maya yang terdiri dari sekian banyak komputer.

2.      Marketing dan “New Consumer Processes”
Dari segi pemasaran, e-commerce sering dilihat sebagai sebuah kanal atau cara baru untuk berhubungan dengan pelanggan. Melalui e-commerce jangkauan sebuah perusahaan menjadi semakin luas karena yang bersangkutan dapat memasarkan produk dan jasanya ke seluruh dunia tanpa memperhatikan batasan-batasan geografis. Dengan cara yang sama pula sebuah perusahaan dapat langsung berhubungan dengan end-comsumers-nya.

3.      Economic
E-commerce merupakan sebuah pemicu terbentuknya prinsip ekonomi baru yang lebih dikenal dengan ekonomi digital (digital economy). Di dalam konsep ekonomi ini, semua sumber daya yang dapat didigitalisasikan menjadi tak terbatas jumlahnya (bukan merupakan “scarce of resources”) dan berpotensi menjadi public goods yang dapat dimiliki oleh siapa saja dengan bebas. Di dalam konsep ekonomi ini pula informasi dan knowledge menjadi sumber daya penentu sukses tidaknya para pelaku ekonomi melakukan aktivitasnya. Beragam model bisnis (business model) pun diperkenalkan di dalam konsep ekonomi baru ini yang belum pernah dijumpai sebelumnya. Dari segi produksi, selain physical value chain, diperkenalkan pula konsep virtual value chain yang sangat menentukan proses penciptaan produk dan jasa di dunia maya.



4.      Electronic Linkage
Di suatu sisi yang lain, banyak orang melihat e-commerce sebagai sebuah mekanisme hubungan secara elektronis antara satu entiti dengan entiti lainnya. Dengan adanya e-commerce, maka dua buah divisi dapat bekerja sama secara efisien melalui pertukaran data elektronis; demikian juga antara dua buah kelompok berbeda seperti misalnya antara kantor pemerintah dengan masyarakatnya; atau mungkin antara pelanggan dengan perusahaan-perusahaan tertentu.

5.      Information Value Adding
Di dalam e-commerce, bahan baku yang paling penting adalah informasi. Sehubungan dengan hal ini, proses pertambahan nilai (value adding processes) menjadi kunci terselenggaranya sebuah mekanisme e-commerce. Konsep ini dikuatkan dengan teori virtual value chain yang menggambarkan bagaimana proses pertambahan nilai diberlakukan terhadap informasi, yaitu melalui langkah-langkah proses: gathering, organizing, selecting, synthesizing, dan distributing.

6.      Market-Making
E-commerce dikatakan sebagai market-making karena keberadaannya secara langsung telah membentuk sebuah pasar perdagangan tersendiri yang mempertemukan berjuta-juta penjual dan pembeli di sebuah pasar digital maya (e-market). Di pasar maya ini terjadi perdagangan secara terbuka dan bebas, karena masing-masing penjual dan pembeli dapat bertemu secara efisien tanpa perantara. E-market juga disinyalir sebagai arena perdagangan yang paling efisien karena kecenderungannya untuk selalu mencari bentuk-bentuk perdagangan yang berorientasi kepada pembeli (customer oriented), disamping struktur persaingan antar penjual produk dan jasa yang hampir berada dalam suasana perfect competition.

7.      Service Infrastructure
Konsep e-commerce ternyata tidak hanya membuahkan mekanisme transaksi jual beli semata, namun ternyata banyak sekali jasa-jasa baru yang diperlukan sebagai sarana pendukung aktivitas jual beli produk tersebut. Katakanlah jasa dari institusi keuangan untuk menawarkan cara pembayaran secara elektronik, jasa dari vendor aplikasi yang menawarkan cara melakukan transaksi secara aman (secure), jasa dari ISP (internet service provider) yang menawarkan cara mengakses internet dengan cepat dan murah, jasa perusahaan hosting yang menawarkan perangkat penyimpan data maupun situs perusahaan yang bersangkutan, dan lain-lain.

8.      Legal, Privacy, dan Public Policy
Sisi terakhir dalam melihat e-commerce adalah mencoba memandangnya dari unsur-unsur semacam hukum, peraturan, kebijakan, proses, dan prosedur yang diberlakukan. Secara tidak langsung terlihat bahwa interaksi perdagangan elektronis yang telah mengikis batas-batas ruang dan waktu mau tidak mau mendatangkan tantangan baru bagi pemerintah dan masyarakat dalam mencoba membuat regulasi tertentu agar di satu pihak terbentuk lingkungan bisnis yang kondusif, sementara di pihak lain hak-hak individu maupun masyarakat dapat terjaga dengan baik.

b.      cara web e-commerce di internet
E-commerce adalah strategi bisnis yang terus menerus berkembang dan memiliki model bisnis tersendiri dalam bagiannya. Sayangnya, e-commerce dapat menjadi solusi yang membingungkan hingga membutuhkan pengetahuan yang banyak mengenai fungsi komponen yang biasanya belum diketahui oleh entrepreneur. Berikut ini adalah beberapa trik yang diperlukan untuk membuat website e-commerce dan komponennya:
1.      Sign Up dengan provider web hosting yang berkualitas
Pilih provider web hosting yang memberikan Anda minimal satu database SQL dan Anda dapat melakukan server side scripting, seperti SHTML, PHP, dan atau CGI scripting. Provider web hosting memiliki space 300Mb dan minimal 5 account email. Jika Anda sudah bisa melakukan server side scripting, maka Anda sebaiknya memiliki alamat IP, sehingga tidak perlu share alamat IP dengan owner website lainnya, siapapun yang bisa juga menjadi spammer. Untuk memiliki alamat IP hanya membutuhkan biaya beberapa dollar.
2.      Gunakan Shooping Cart (Keranjang Belanja) yang handal
Shopping cart digunakan untuk mencatat pembelian dari customer atau visitor. Dalam rangka untuk melayani banyaknya pengunjung, maka shopping cart Anda sebaiknya memenuhi kualifikasi sebagai berikut :
Memperbolehkan pembelian multi user secara bersamaan atau simultan
Tetap memperhitungkan total biaya
Menyelesaikan order hingga final

Shopping cart bisa ditempatkan di server yang sama dengan website, atau disimpan di server yang berbeda yang saling dihubungkan.

3.      Membuat database yang aman
Database biasanya ditempatkan di server yang sama dengan situs e-commerce. Hal ini dimaksudkan bahwa Anda memerlukan rencana hosting untuk mendapatkan database. SQL merupakan tipe database yang memiliki banyak account hosting. Database biasanya digunakan untuk menyimpan data customer, membuat personalisasi customer, menjaga data product, menangani content shopping cart, dan terintegrasi dengan system lainnya.
4.      Menerima pembayaran kartu kredit
Anda dapat menjalankan bisnis e-commerce dengan menggunakan fax, dan atau mengirimkan cek. Namun, Anda akan memberikan biaya yang lebih besar jika Anda tidak menerima kartu kredit dari satu form ke form lain.
5.      Menggunakan SSL (Secure Socket Layer)
Sebuah SSL akan memudahkan dalam proses enkripsi data yang ada di computer customer dan web server Anda. SSL akan menjaga data sensitive seperti info kartu kredit. Anda tidak akan bisa menjalankan bisnis tanpa SSL, dan tidak ada pengunjung yang akan membeli dari website Anda, jika mereka tidak melihat indicator koneksi yang aman di web browser mereka. Browser yang berbeda juga akan mengindikasikan amannya koneksi dengan berbeda pula.
6.      Menggunakan payment gateway
Sebuah payment gateway akan mengumpulkan info kartu kredit dan info penjualan seperti harga, info customer, atau mengecek dan memastikan bahwa kartu kredit tidak disalahgunakan, dan sebagainya. Semua biaya akan ditanggung kartu kredit customer dan deposit uang di account bank Anda.
7.      Memerlukan account dagang (merchant)
Sebuah merchant account akan mempermudah bisnis Anda untuk menghitung charge sales ke kartu kredit, biasanya hal ini merupakan kesepakatan antara bisnis yang Anda jalankan dan bank Anda.
8.      Memiliki account bank yang terpisah dari account bisnis
Anda membutuhkan account bank yang akan menerima deposit dari uang yang berasal dari kartu kredit visitor. Account bank tersebut akan disesuaikan dengan fitur dan biaya dari layanan bank.
Membuat website untuk menjual sesuatu, membutuhkan teknologi yang complex, namun setidaknya Anda sudah memutuskan layanan apa yang Anda inginkan untuk website e-commerce Anda, dan kemudian semua komponen akan saling dikaitkan menjadi satu di dalamnya.

c.       kekurangan dan kelebihan ecommerce
·         Kekurangan e-commerce

1.      Harga produk tidak bisa di tawar
2.      Kondisi produk meragukan (bagus / jelek)
3.      Berisiko tinggi no. kartu kredit bisa dilacak oleh hacker
4.      Kurang jaminan bahwa produk benar-benar dikirim oleh pihak web e-comerce, setelah melakukan transaksi pembayaran.

·         keunggulan e-comerce

Menurut Philip Evans dan Thomas S.Wurster, perkembangan e-commerce dewasa ini adalah generasi kedua dari electronic commerce. Generasi pertama adalah sekedar perdagangan dengan melalui e-mail biasa. Dalam e-commerce, tugas pencarian diberikan oleh internet dimana pembeli dapat mencari jenis barang dari kemungkinan yang lebih banyak, dalam waktu yang jauh lebih cepat, dengan cara lebih mudah, tidak melelahkan dan praktis tanpa biaya. Jadi salah satu keunggulan kompetitif dari internet adalah memberikan navigasi yang lebih cepat, lebih lengkap, lebih nyaman dan lebih murah.
Pencarian (navigasi) ini memiliki 3 dimensi jasa, yaitu :
- Jangkauan (reach)
Jangkauan adalah mengenai akses dan hubungan. Dari segi produsen ini berarti berapa besar dan berapa banyak pelanggan yang dapat dijangkau dan berapa jenis barang yang dapat ditawarkan. Dari segi pelanggan jangkauan dapat berarti berapa banyak pilihan barang yang tersedia dan berapa mudah mengetahui hal tersebut. Jangkauan adalah suatu hal yang sangat membedakan antara bisnis elektronik dan bisnis fisik dan merupakan keunggulan kompetitif utama dari e-commerce sampai saat ini.
- Afiliasi (affiliation)
Yang dimaksud dengan afiliasi di sini adalah keberpihakan pada suatu pihak. Yang ini memang tidak begitu nyata pada bisnis fisik tetapi mulai tampak pada bisnis elektronik. E-commerce cenderung untuk ‘lebih berpihak’ pada konsumen dibanding dengan bisnis fisik karena perkembangan teknologi informasi yang digunakan justru meningkatkan jumlah dan mutu informasi dan juga keterbukaan. Ini tentu saja lebih menguntungkan para pelanggan. Pelanggan akan lebih ‘berkuasa’ daripada produsen dibandingkan masa perdagangan fisik. Pada gilirannya, afiliasi ini akan merupakan keunggulan kompetitif pula bagi para produsen.
- Kekayaan (richness)
Kekayaan adalah kedalaman dan keterincian informasi mengenai barang atau jasa yang dapat diberikan oleh produsen kepada para pelanggan ataupun juga kedalaman dan keterincian informasi yang dapat dikumpulkan mengenai para pelanggan. Dalam E-commerce, perusahaan pada saat ini memang belum berkompetisi penuh mengenai kekayaan informasi ini, namun diperkirakan akan merupakan salah satu keunggulan kompetitif yang besar di kemudian hari. Kekayaan informasi ini makin lama makin berkembang dan makin lengkap.

lihat juga contoh perusahaan yang menggunakan marketing b2b

Related Posts

e-commerce
4/ 5
Oleh

Contact Me

Name

Email *

Message *